😤 Что бесит клиентов в мастерах по ресницам (и как не попасть в этот список)
😤 Что бесит клиентов в мастерах по ресницам (и как не попасть в этот список)
Ты можешь делать самые красивые пучки и знать 10 техник от объема до изгиба, но клиентка уйдёт и не вернётся… если ты допускаешь то, что её раздражает.
Мы собрали честный список — что бесит клиенток в лэшмейкерах, и главное — как не попасть в этот чёрный список, даже если ты только закончила обучение наращиванию ресниц с нуля и только начинаешь принимать первых девочек 🌸
1. 🕐 Опоздания (даже на 10 минут)
Для тебя это «ой, я задержалась на 15 минут», а для клиентки — стресс, пересмотр расписания/перенос записей и испорченное впечатление.
Решение:
— Всегда подтверждай запись за день напоминание
— Планируй процедуры с запасом
— Если задерживаешься — предупреди заранее и извинись
💡 В онлайн-школе наращивания ресниц мы всегда напоминаем: уважение к клиенту = уважение к своему делу.
2. 😬 Неловкое молчание или, наоборот, слишком много разговоров
Одним хочется тишины, другим — поболтать. Но если ты угадаешь неправильно — девочка устанет и больше не придёт.
Решение:
— В начале процедуры мягко спроси:
«Вам комфортнее полежать в тишине или хотите поболтать?»
Это покажет, что ты заботишься 💗
3. 🤷♀️ Отсутствие инструкций
Нарастила, отпустила — а клиентка не знает, как умываться, почему всё колется и куда сыпятся ресницы.
Решение:
— Делай памятки об уходе
— Проговаривай всё в конце
— Покажи мини-гайд в сторис (идеально, если ты его уже сняла!)
📌 Кстати, в курсе «Лэш-продвижение» мы как раз учим, как красиво и понятно оформить такие полезные материалы 👉 Записаться на курс
4. 💬 Неудобная запись
Если нужно писать в 3 разных мессенджера или ждать ответа сутки — клиентка запишется к другой.
Решение:
— Сделай один способ записи (например, WhatsApp или Telegram)
— Установи автоответчик или внедри онлайн запись
— Веди сторис с окошками: «Свободно на субботу: 12:00 и 15:30»
💡 Даже если ты только что прошла Лэшмейкер обучение — настрой систему сразу, это упростит работу!
5. 💅 Отсутствие стерильности
Нет бахил, не видно дезинфекции, щёточки в хаосе — всё это портит впечатление, даже если реснички красивые.
Решение:
— Покажи в сторис, как дезинфицируешь
— Всегда клади одноразовую щёточку
— Сделай уголок «чистой эстетики»
👩🏫 На обучении наращиванию ресниц с нуля мы отдельно разбираем, как соблюдать санитарные нормы даже в домашних условиях.
6. 📸 Только шаблонный контент
Если в профиле только сухие «до/после» без души и жизни — девочка не понимает, кто ты и зачем к тебе идти.
Решение:
— Добавь сторис о себе, о процессе
— Расскажи, как ты проходила обучение в онлайн-школе наращивания ресниц